Возврат и обмен регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Обмен размера до подгонки
Если изделие надлежащего качества не подошло по размеру и ещё не подгонялось в ателье, его можно обменять в салоне, где получали заказ, при сохранении товарного вида, ярлыков и документов об оплате. Срок — 14 календарных дней со дня передачи товара, не считая дня покупки.
После работы ателье
Вещь, которую подгоняли по фигуре (укоротили брюки, заузили пиджак, изменили посадку), относится к товару с индивидуально-определёнными свойствами. Такой товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Недостаток товара
При производственном браке или ином недостатке вы вправе потребовать обмен, соразмерное уменьшение цены или возврат денег в порядке статей 18–19 Закона о защите прав потребителей. Обратитесь в салон или по телефону 8 (800) 222-72-06. Срок рассмотрения претензии — до 10 дней, экспертиза — в сроки, установленные законом.
Подарочные сертификаты
Подарочный сертификат — это обязательство продавца принять его в счёт оплаты товара в салоне. Денежный возврат неиспользованного сертификата рассматривается индивидуально по обращению и не является автоматическим.
Как оформить
Возврат и обмен — только в салонах сети, курьером товар не забираем. Возьмите изделие, чек или иное подтверждение покупки и документ, удостоверяющий личность. Адреса салонов — на странице Контакты и Самовывоз.
Продавец: ИП Гасымов Замир Сабир Оглы, ИНН 667102558916. Реквизиты — Реквизиты.
